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平台服务商续约研讨会圆满成功

[日期:2019-04-28]   作者:六安市养老服务信息中心   阅读:93次

下雨了,绵绵密密的雨让天地变的阴阴的,阴雨天里有阳光吗?你肯定会不屑一顾地说:“阴雨天里当然没有阳光了!”可我想告诉你了:只要心中充满爱,不管在什么时候都是阳光灿烂。

4月28日下午,平台合作的服务商代表们冒雨陆陆续续的来到了我们“六安123423”平台参加服务商续约研讨会。会议由呼叫中心段俊霞主任主持,首先每个服务商们自我介绍一下,有送水送气、搬家购物、管道疏通、家电维修、电路维修等各类生活服务项目。服务商们就在接到平台派单以后遇到了哪些问题做了讨论,有位女士是做管道疏通的,她说了几点比较尴尬的,有一次在维修过程中把弹簧弄坏了,客户不付钱反而找她要钱,有的客户说这是政府的还要收费吗?说了这个以后服务商们纷纷表示都遇到过。段主任把服务商这些不满的小情绪一一的化解,说了收费问题一定不能高于市场价位或要低于市场价位,毕竟我们都有老的时候,家里都有老人。老年人不舍得花钱,是因为他们已经没有挣钱的能力了,所以把钱格外的看重些,服务商也表示可以理解,也希望可以和平台长期合作下去,细水长流。有好几位师傅都说了好几次没有收客户的费用,看老人实在是很可怜。师傅们说对平台的派单都格外的小心一点。平台也希望服务商们发挥正能量,一传十十传百的传播出去,让更多的人了解“六安12343”公益平台,不仅仅只服务老年人群体,也要发展年轻的服务群体。

 

同时,会中也提出派单维修人员到了客户家但家里老人不在,被客户反投诉,这个问题需要上门服务人员耐心的规劝,对老人要积极耐心一点。

会议最后签订了2019年续约合同。