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关爱服务 提高企退人员生活质量

[日期:2019-12-18]   作者:六安市养老服务信息中心   阅读:480次

 六安市福寿社会服务信息中心自去年11月开始,采用政府购买服务的方式,创新性地为部分高龄、病残的企业退休人员提供关怀电话、精神慰藉、紧急救援、生活照料等免费的“VIP服务”。经过一年的实施,这项服务的实施范围从46户扩大到了60户,成效显著。

何玄英老人自己是脑梗,还要照顾她患病的儿子,每次服务的工作人员上门服务的时候,老人都亲切的喊着宝贝来了,老人真的是太可爱了,我们福寿社会服务中心的护理员们把老人当成的自己的家人一样,才会出现这么和谐的画面。

享受“关爱服务”的企业退休人员还很多。89岁的王尔英老人,是原纺织厂退休职工,和老伴住在粮食局宿舍。儿子今年10月份去世,属于空巢老人。在被六安市人力资源和社会保障局列为关爱服务对象后,每周都有服务人员上门,为老人精神慰藉方面的服务,和打扫卫生。

项目实施的这一年来,这项活动根据不同老人的需求,有针对性地确定服务内容和时间,服务总时长达6000余小时。在精神慰藉方面,“六安12343”咨询服务热线,每周都会安排坐席人员与老人聊天,告知当天气温,提醒增减衣物,按时服药;组织工作人员或志愿者上门走访,共庆生日等;对有心理疾患的老人开展心理辅导,帮助他们保持心情开朗。在生活照料方面,服务分为助医、助洁、助购三大类,服务人员根据老人身体状况和生活需要提供服务,解决他们生活中的急事、难事。一年多来,活动已开展上门助洁1204次,助餐68次,助医3次,助购、代买代办近百余次,回访满意度达95%以上。

六安市养老服务信息中心将砥砺前行使服务内容更贴近老人所需,让企业退休人员的晚年生活得到质的提高。