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"六安12343"助心理疏导

[日期:2020-08-21]   作者:六安市养老服务信息中心   阅读:437次

   2020年8月18日上午,“六安12343”平台座席人员接到一位女士的求助电话,这位女士从朋友那里得知12343平台有心理疏导项目,经过初步了解某女士因家庭矛盾,在情绪上产生变化,需要找专业人士给予心理疏导,电话声中明显听出某女士情绪比较激动。

       随后,座席人员把电话转接到平台社会工作师权老师的工作台,权老师根据社工理论及心理学相关专业知识,为某女士进行电话沟通交流,给予基本的心理疏导,缓解了某女士的情绪,也表示非常感谢权老师对她的帮助。