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强化服务宗旨,提升服务品质

[日期:2020-11-18]   作者:六安市养老服务信息中心   阅读:63次

    2020年11月17日下午在中心会议室召开以“强化服务宗旨,提升服务品质”为主题的加盟服务商交流会。

 

    本次会议邀请20家服务商参加会议,实到16家,涉及家电维修、家政服务、管道疏通、信息咨询、代买代办、房屋维修等多个服务类别。本次服务商会议由呼叫中心张洁主持,呼叫中心坐席罗红宇主讲。张洁首先对“六安12343”咨询热线进行介绍,带领大家对加盟服务商的合约进行了再学习;罗红宇以2020年下半年呼叫中心对便民电话回访情况进行分析,客户对大家的服务基本满意,也给予较高评价,但服务过程中也存在不足;随后罗红宇结合工作实际对如何提高服务品质与在座的加盟服务商进行了深入的探讨与论述,新加盟商表示此次交流会给他们带来的收获颇多。最后张洁对本次交流会进行总结。